Siz aytganlaringiz va ular eshitgan narsalar o'rtasidagi tafovut
O'tgan oy men potentsial mijoz bilan video qo'ng'iroq qildim, u uch soatga yaqin davom etdi. Oxir-oqibat, ular bu haqda xushmuomala bo'lishdi va hafta oxirigacha batafsil ma'lumotlarni yuborishlarini aytishdi. Men o'yladim, yaxshi, bu haqiqatan ham biror joyga ketishi mumkin.
Juma keldi va elektron pochta bitta paragraf edi. Ularga o'zlarining yuqori sifatli choy liniyasi uchun nafis yog'och sovg'a qutilari kerak edi, taxminan bir banka choy uchun mos o'lchamda, iltimos, taklif qiling.
Bu butun elektron pochta edi.
Men bu ishni uzoq vaqtdan beri qilyapman, endi bundan g'azablanmayman. Ammo har safar shunga o'xshash narsa sodir bo'lganda, men o'sha uch soat va ularda nimani ko'rganimiz haqida o'ylayman. Orqaga nazar tashlaydigan bo'lsak, ko'p narsa yo'q. Chunki uch soatlik suhbat va natija qisqacha bir paragraf bo'lib, suhbat qanday o'tgani haqida biror narsa aytib beradi.
Keling, bu nafis so'z haqida bir soniya gaplashaylik. Mijozlar har doim nafis deyishadi va men buni har gal eshitganimda o'zimni xo'rsinib turishimga to'g'ri keladi, chunki qadoqlash dunyosida elegant hech narsani anglatmaydi.
Minimalist nafis bo'lishi mumkin. Qayta qilingan nafis bo'lishi mumkin. Premium materiallar oqlangan bo'lishi mumkin. Uchta butunlay boshqa yo'nalish, turli xil qurilish mantig'i, har xil xarajat tuzilmalari va ularning barchasi bir xil so'z ostida.
Agar mijoz minimalist degani bo'lsa, unda siz muammoga duch kelasiz, chunki minimalizm aldamchi darajada qiyin. Yashirinadigan joy yo'q. Yog'och donasi toza bo'lishi kerak, bo'g'inlar yo'qolishi kerak, qoplama o'lik tekis bo'lishi kerak, chunki xatoni yashiradigan hech qanday tekstura yoki naqsh yo'q. Minimalizm oson variantga o'xshaydi. Bu emas.
Agar ular tozalangan degan ma'noni anglatsa, siz qirralarning nozik burmalarini yoki qandaydir inlay ishini ko'ryapsiz. Turli xil asbob-uskunalar, boshqa jarayon, butunlay boshqacha narx nuqtasi.
Agar ular yuqori sifatli materiallarni nazarda tutsa, endi siz paulovniyani yong'oqqa, yalang'och yog'och ichki qismini baxmalga, mixlangan bo'g'inlarni guruch ilgaklarga almashtirasiz. Faqatgina material narxi bir necha marta oshadi va bu qo'shimcha ishlov berish qiyinligini hisobga olishdan oldin.
Ularning uchtasi ham oqlangan. Uchalasi ham butunlay boshqa qutilarni ishlab chiqaradi.
Keyin o'lchov masalasi bor. Elektron pochtada bir banka choy uchun to'g'ri o'lcham haqida aytilgan. Qanday banka choy? Oddiy choy idishi kabi narsa yo'q. Men diametri yetmish-besh millimetrdan yuz ellik millimetrgacha, balandligi hamma joyda, silindrsimon, kvadrat, g‘alati tartibsiz shakllarni ko‘rdim, ular uchun maxsus qo‘shimchalar kerak. Siz standart deyapsiz, qaysi standartni nazarda tutayotganingizni bilmayman. Agar men o'rta joyga qursam va sizning qalayingiz juda baland bo'lib chiqsa, qopqog'i yopilmaydi. Agar men eng katta umumiy o'lchamga mos keladigan darajada katta qursam va sizning qalayingiz kichik bo'lsa, quti ichi bo'sh ko'rinadi.
Shunday qilib, men boshlagan narsa yangi mijozlarga o'lchov qo'llanmasini yuborishdir. Oddiy narsa, mahsulotingizni qanday o'lchash kerak, qaysi o'lcham qaysi, ehtimol kichik diagramma. Men bundan hech kim xafa bo'lmaydi deb o'yladim. Ba'zi odamlar xafa bo'lishadi. Ular, albatta, biz narsalarni qanday o'lchashni bilamiz, deb javob yozishadi. Keyin men balandlik va kenglik almashtirilgan rasmni olaman.
Men uni tuzataman va davom etaman.
Har qanday o'lchov qo'llanmasidan ko'ra foydaliroq bo'lgan narsa mijozga butunlay boshqacha savol berishdir. O'zingizga yoqqan narsani yubora olasizmi? Kayfiyat taxtasi emas, Pinterest havolasi emas. Haqiqiy jismoniy narsa. Ularga mos keladigan yoki hech bo'lmaganda ular kirmoqchi bo'lgan yo'nalishga yaqin bo'lgan quti yoki paket.
Bir mijoz menga namuna yubordi va men bundan ham yuqoriroq narsani xohlayman dedi. Bu jumla men olgan har qanday qisqacha mazmundan ko'ra foydaliroq edi. Muayyan materiallar va oʻziga xos nisbatlar bilan, bu oʻziga xos narsadan koʻra koʻproq premium. Men ular o'ylagan narsalarni allaqachon yaxshi deb bilganini va ular xohlagan narsalarini ko'ra oldim. Bu bilan ishlash kerak.
Albatta, har bir mijoz nima uchun ulardan buni qilishni so'raganimni tushunmaydi. Ba'zilar buni noprofessional deb o'ylashadi, chunki men buni o'zim aniqlay olishim kerak. Boshqalar bunga juda yaxshi munosabatda bo'lishadi va namuna olish uchun o'z ofislarini qazishadi.
Mana, menimcha, e'tibordan chetda qoladigan qism. Bu nafaqat mijozlarning aybi. Zavodlar ham aybni bo'lishadi. Aksariyat fabrikalar qanday qilib to'g'ri savol berishni bilishmaydi. To'g'ri savollar mijozning boshida nima borligini aniqlaydigan savollardir. Mijozning aytishicha, men chiroyli qutini xohlayman va siz qanday qilib go'zal, qanday qilib chiroyli, deb so'rashingiz kerak, demoqchimisiz, material yoqimli ko'rinadi yoki toza ko'rinadi yoki siz uni ochganingizda bir lahza bormi? Aksariyat zavodlar bezovta qilmaydi. Ular bizga o'z xususiyatlaringizni yuboring va qaytib kelgan narsa bilan ishlashni aytishni afzal ko'rishadi. Shu tarzda osonroq.
Shunday qilib, bo'shliq o'sha erda o'tiradi. Mijozlar o'zlari xohlagan narsani qanday aytishni bilishmaydi. Zavodlar qanday so'rashni bilishmaydi. Ikkala tomon ham o'z burchlarini bajargan deb o'ylashadi va tushunmovchilik tobora kuchayib bormoqda.
Menda yangi mijoz bilan birinchi qo'ng'iroqda texnik xususiyatlarni so'ramaydigan odat paydo bo'ldi. Men kontekst haqida so'rayman. Mahsulot nima, uni kim sotib oladi, siz yaratmoqchi bo'lgan lahza qanday, quti ochilgandan keyin nima sodir bo'ladi, qabul qiluvchi uni saqlaydimi yoki tashlab yuboradimi? Byudjet, vaqt jadvali, minimal miqdor. Bularning barchasi kotirovkaga hech qanday aloqasi yo'qdek tuyuladi, lekin ular har safar raqamni o'zgartiradilar.
Ba'zi mijozlar sabrsiz bo'lishadi. Ular raqamni tez olishni xohlashadi, shuning uchun uni byudjet jadvaliga qo'yish yoki xo'jayiniga ko'rsatish mumkin. Men tushundim. Ammo kontekst raqamni o'zgartiradi. Haqiqiy talablarni tushunganingizdan so'ng, qog'ozda imkonsiz ko'rinadigan loyiha butunlay amalga oshirilishi mumkin bo'ladi. To'g'ridan-to'g'ri ko'rinadigan loyiha, chekka holatlar haqida bilib olganingizdan so'ng murakkablashadi.
Namuna olish bosqichi tranzaksiya emas. Bu muzokaralar bo'lib, unda ikkala tomon ham ikkinchisi buni oladimi yoki yo'qligini aniqlaydi. Eng ko'p savol beradigan zavod odatda eng ko'p g'amxo'rlik qiladi. Bir soat ichida hech narsa so'ramasdan iqtibosni qaytarib yuboradigan kishi, siz tashvishlanishingiz kerak bo'lgan narsa.
Men bu har doim to'g'ri deb aytmayman. Ba'zi fabrikalar qisqacha ko'rib chiqish va mijoz nimani nazarda tutayotganining sakson foizini olish uchun etarlicha tajribaga ega. Ba'zi mijozlar nima istayotganini aniq bilishadi va shunchaki hammasini yozishga qiynalmaydilar. Ammo mening tajribamga ko'ra, sizni oldindan juda ko'p savol berayotgandek his qiladiganlar, keyin hamma narsa silliq bo'ladi. Chunki barcha teshiklar namuna paydo bo'lgandan keyin emas, balki suhbat davomida topilgan.
Darhol sizga raqam beradiganlar, siz qayta ko'rib chiqish bosqichidan o'tasiz. Chunki boshidan hech kim bir xil emas edi. Hamma har xil narsalar haqida gapirardi.
Oʻsha uch soatlik qoʻngʻiroq -bir xat xati yubordi, biz loyihani yakunladik. To'g'ri olish uchun oldinga va orqaga bir necha marta o'tdi. Endi o'ylab ko'rsak, agar kimdir ushbu qo'ng'iroq paytida bir nechta aniq savollarni so'ragan bo'lsa, bu qayta ishlashning aksariyat qismini oldini olish mumkin edi. Lekin hech kim so'ramadi. Ikkala tomon ham ikkinchisi faqat biladi deb o'ylashdi.
Bu narsa har kuni sodir bo'ladi, men bunga aminman.
